退換貨政策
本公司使用物流/金流為綠界服務。
一、辦理退/換貨事宜
- 退換貨申請：
- 付款方若需辦理退/換貨，請在商品猶豫期內（由會員按商品特性提供，至少七天），通過本公司提供的線上回報、致電客服或email客服信箱申請款項止付。
二、付款方退換貨規定
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猶豫期說明：
- 請注意，猶豫期並非試用期，各會員退換貨規定可能不同。如需退/換貨，商品需保持本體及所有附件的完整性，包括原廠包裝、配件、贈品等。若有疑問，請參考會員商品說明頁或直接與會員聯絡。
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退換貨商品條件：
- 商品需保持完整，包含商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料。
- 請以原包裝紙箱妥善包裝退貨商品。如原紙箱遺失，請使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，避免直接在原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
- 若付款方訂購後大量退/換貨，本公司可能會視情況拒絕交易。
- 部分3C、家電商品因需經會員檢測，處理時間可能較長（可能需達2週以上）。
- 開箱錄影要求：收到貨品後，請在未開封前錄影開箱，以確保商品狀態及退/換貨權益。
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特定商品退換貨規定：
- 服務類商品：在猶豫期內未使用的可申請退/換貨。一經使用即視為已履行，無法退貨。
- 不適用猶豫期商品：如智慧財產權商品（CD、VCD、DVD等），拆封或使用後無法再處理的商品（如墨水匣、內衣、化妝品、保養品類、食品、花卉等），以及商品說明中特別標註【拆封後即無法退貨】字樣的國外原裝進口商品。
- 消耗性商品：如有瑕疵，請於2小時內拍照存證並來電或線上回報。退回商品需保持全新狀態及完整包裝，不得有不可清除的髒污或痕跡。
- 書籍：除瑕疵商品外，退回的書籍需保持全新狀態，完整包裝，無簽名、註記等情況。套書需整套退回。
- 服飾配件、玩具商品：除瑕疵商品外，退回商品需保持全新狀態及完整包裝，不得有不可清除的髒污或痕跡。
- 鞋子類商品：除瑕疵商品外，鞋底不得磨損，商品不得有不可清除的髒污或痕跡，鞋頭未經楦過，附屬配件及鞋盒需完整。
- 影音商品：除瑕疵商品外，退回商品需保持全新狀態及完整包裝。
- 軟體及耗材：除瑕疵商品外，退回商品需保持全新狀態及完整包裝。
- 家電、3C商品：除瑕疵商品外，退回商品需保持全新狀態及完整包裝，原廠包裝如損毀將無法退貨或需扣抵損壞費用。
三、注意事項
- 商品運送風險：
- 商品毀損、滅失的風險在商品交付（收貨人簽收）前由發貨人承擔，交付後由收貨人承擔。承運人責任導致的商品毀損、滅失，由發貨人向承運人追償不影響交易糾紛的處理。
- 交易雙方可自行約定商品交付地點，無約定則以付款方留下的收貨地址為交付地點；退貨則以會員留下的退貨地址為交付地點。
- 發貨期限：
- 如會員在付款方提出退款申請前未發貨，則交易撤銷。若在知悉退款申請後仍發貨，付款方可拒絕簽收，風險及損失由會員承擔。會員需提供相應發貨憑證證明已發貨。
